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服务承诺

诚信务实,优质创新。卓越的质量确保终生质保。
优格公司货架系统的设计和生产的高标准化使得其产品可以达到十年质保,这也是行业内最长的质保期。这也是我们的终生承诺!
对于多达15年的每样产品的经验,优格可以保证产品架构完整的十年质保。这意味着优格公司已经成为了物流仓储货架行业的领军企业。我们就在这里:选择优格,选择放心!
我们售后服务内容主要包括以下几个方面:
一、保修年限:货架部分10年质保,终身维修。
二、保修期内、保修期外售后服务条款:
1、 给用户提供完整的总体设计方案;
2、 对设计的方案、图纸同用户进行图纸会鉴;
3、 售后安装:
1) 货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。
2) 安装队在安装指导工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题则与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后,才可更改。更改安装后,必须由客户重新确认。
3)  安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回公司。
4、 验收时向用户提供质量合格证、质量保证书;
5、 验收后30个月内免费保修;
6、 保修期满后,我方仍保修,只收取成本费用;
7、 货架维护计划的执行程序:
在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将被汇编归档。
1) 客户全名、地址、电话、传真
2) 特定的使用者或采购员(姓名及职务)
3) 货架类型
4) 安装现场的地址
5) 整套图纸
6) 实际用于安装的材料清单
7) 安装完工日期
8) 在访问过程中发现问题和采取措施的记录
9) 去检查安装的本公司员工的姓名
10)部件更换记录
11)更换部件的位置
8、维护检查内容:
1)检查货架的使用。
2)检查所有托盘的尺寸和类型。
3)检查横梁的配置是否与原设计一致。
4)检查横梁的变形量。
5)检查安全销是否完整,有无损坏。
6)检查横梁、隔挡、悬臂、天轨吊梁等是否损坏,校正立柱的直线度。
7)检查托盘上货物的重量。
8)检查地脚紧固螺栓。
9)检查其它保护设施。
10)如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施。
9、我方接到用户设备故障通知后4个小时内给予答复,48小时内到达现场,积极抢修,排除故障。 
你如果对我们的产品和服务有更好的建议和要求,你可以填写下方的内容发送给我们或者拨打我们的服务热线:400-001-0098。我们竭诚为您服务! 

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